《科教導(dǎo)刊》2020年第29期,ISSN：1674-6813

摘要：在高校治理現(xiàn)代化背景下，思政教育具有主體多維、內(nèi)容多元、過(guò)程交互、方式多樣等特點(diǎn)，面對(duì)新模式、新技術(shù)、和新行為規(guī)范，以往開(kāi)展思政教育工作的方式、方法在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界已顯得有些力不從心。多元性、用戶性、跨界性等互聯(lián)網(wǎng)思維為思政教育工作開(kāi)拓了新視野。本文從思政教育的主體、內(nèi)容、表現(xiàn)形式、保障機(jī)制多個(gè)維度精準(zhǔn)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)思維的核心要素，探討互聯(lián)網(wǎng)思維融合思政教育的最佳路徑。

關(guān)鍵詞：思政教育互聯(lián)網(wǎng)思維 用戶中心共情能力

中文圖書(shū)分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

科技的更新迭代和互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備等新技術(shù)的發(fā)展不僅改變著學(xué)生的認(rèn)知方式、人際關(guān)系、思維模式，也在不斷重塑思政教育傳授路徑、表現(xiàn)形式，教和學(xué)關(guān)系正在發(fā)生深刻變革。“以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝教育戰(zhàn)線，加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治教育”是國(guó)家實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重大戰(zhàn)略目標(biāo)之一。《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》中提出建設(shè)智能化校園的要求，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)信息化時(shí)代教育資源共享和教育治理方式變革。2019年是互聯(lián)網(wǎng)誕生50周年，隨著互聯(lián)網(wǎng)和各類信息化平臺(tái)的發(fā)展，其環(huán)境的開(kāi)放性、主體的交互性、內(nèi)容的豐富性以及方法的便捷性為高校思想政治教育工作提供了全新視角。

一、當(dāng)代大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀

一般而言，互聯(lián)網(wǎng)(Internet)其被釋義為信息傳輸、接收、共享的平臺(tái)。WIFI、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的深度融合使時(shí)間的概念和空間的限制被打破，使它成為一個(gè)無(wú)國(guó)界的自由王國(guó)。^[1]以2019年6月為截點(diǎn)，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，較2016年6月年高9.5個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)27.9小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)群體中，大學(xué)專科及以上教育的網(wǎng)民群體占比為9.7%。^[2]信息接入和呈現(xiàn)的方式更加復(fù)雜和多元，相繼出現(xiàn)了博客、微博、微信、直播、短視頻等多種網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)，其中微博月活躍量高達(dá)10.825億，成為信息傳播主渠道和思政教育的重要陣地。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵及特征

“互聯(lián)網(wǎng)思維”在2011年由李彥宏（百度公司創(chuàng)始人）在探討企業(yè)未來(lái)發(fā)展問(wèn)題時(shí)首次提出。360公司董事長(zhǎng)周鴻祎將其分成用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式、顛覆式的創(chuàng)新四個(gè)核心觀點(diǎn)。陳光鋒在專著《互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)顛覆與重構(gòu)》中將互聯(lián)網(wǎng)思維分為了流量思維、產(chǎn)品思維、簡(jiǎn)約思維、整合思維等十二大類。^[3]學(xué)者董大海在《互聯(lián)網(wǎng)思維是什么》一文中以“互聯(lián)網(wǎng)思維”作為關(guān)鍵詞搜集訪談?dòng)涗洝⒚襟w評(píng)論、企業(yè)家演講記錄等文本資料，運(yùn)用分析工具將44個(gè)概念要素歸納總結(jié)成“產(chǎn)品、社群、生態(tài)”三維模型。（表1）學(xué)者黃靜認(rèn)為用戶至上的是互聯(lián)網(wǎng)思維模式的核心，其本質(zhì)是一種以人為本的民主化思維，更為凸顯的是簡(jiǎn)約極致的服務(wù)，從而達(dá)到快捷便利、互聯(lián)互通和資源共享的目的。學(xué)者覃優(yōu)軍通過(guò)挖掘互聯(lián)網(wǎng)思維與思政教育的結(jié)合點(diǎn)，在完善和改變思政教育的理念、方式、內(nèi)容等方面提出改革路徑。^[4]以上述為代表學(xué)術(shù)研究大多將互聯(lián)網(wǎng)作為思政教育工作開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)背景，或強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)作為技術(shù)工具與學(xué)校管理、教學(xué)、科研簡(jiǎn)單嫁接，沒(méi)能從思政教育的對(duì)象、內(nèi)容、環(huán)境等要素出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)思維呈現(xiàn)出顛覆性創(chuàng)新、開(kāi)放中參與、主體性體驗(yàn)等特點(diǎn)與思政教育的難點(diǎn)與痛點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。

用戶性、跨界性、平臺(tái)性作為互聯(lián)網(wǎng)思維最突出和最重要的屬性，與現(xiàn)代化教育的目的和要求最為契合。筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維中的各個(gè)特征之間具有很強(qiáng)的相關(guān)性和重疊性，即各特征并不是絕對(duì)相互排斥和對(duì)立。各元素不之間不是對(duì)立和分散的，而是“你中有我，我中有你”的關(guān)系。因此而是將互聯(lián)網(wǎng)思維抽象出的“用戶、跨界、平臺(tái)、數(shù)據(jù)、互動(dòng)、共情”等元素融入和滲透至思政教育的路徑方法之中，對(duì)促進(jìn)學(xué)生民主、推動(dòng)高校思想政治教育工作邁向現(xiàn)代化具有十分重要的意義。

用戶思維以“用戶需求導(dǎo)向”為核心，“參與”“民主”“社交”“用戶中心”等元素是用戶思維在不同側(cè)面的呈現(xiàn)。¹⁰向“用戶思維”轉(zhuǎn)型意味著思政教育以“學(xué)生中心”導(dǎo)向和學(xué)生需求出發(fā)，注重學(xué)生的自主參與和親身實(shí)踐。

跨界思維的本質(zhì)是資源共享，在兩個(gè)或者多個(gè)領(lǐng)域中尋求切入點(diǎn)，創(chuàng)造1+1大于2的雙贏價(jià)值。跨界思維在校企合作、開(kāi)放式協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟、產(chǎn)學(xué)研用深度鏈條等方面得到廣泛應(yīng)用。運(yùn)用跨界思維，打造全方位、無(wú)邊界的教育理念，顛覆傳統(tǒng)課堂時(shí)間和空間對(duì)思想政治教育的壁壘。^[5]

平臺(tái)思維倡導(dǎo)“共享”“共情”“共贏”,其精髓在于通過(guò)精準(zhǔn)匹配多元市場(chǎng)中的用戶需求，轉(zhuǎn)換視角，整合資源，為所有參與者創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增效應(yīng)。運(yùn)用平臺(tái)思維共享教育資源，打造精準(zhǔn)需求對(duì)接、資源優(yōu)化配置、多方主體互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)思政教育生態(tài)圈。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維融合思政教育的改革進(jìn)路

將“以人為本”作為出發(fā)點(diǎn)，轉(zhuǎn)換視角、放低姿態(tài)，通過(guò)延伸思政教育的和空間、開(kāi)拓政治教育的新陣地，打造“主體性、可視性、融合性、開(kāi)放性”的思政教育新理念。

（一）搭建多維載體，建立良性互動(dòng)的思政教育平臺(tái)

運(yùn)用新媒體搭建“服務(wù)、引導(dǎo)、宣傳”為核心的多維思政教育平臺(tái)。高校可以借助網(wǎng)站、論壇、郵件、博客、微博、微信朋友圈、公眾賬號(hào)、直播平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)媒介，以動(dòng)畫(huà)、聲像、圖表等多媒體形式，根據(jù)學(xué)生關(guān)注焦點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣，推送相關(guān)思想政治內(nèi)容，縮短傳播路徑，擴(kuò)大學(xué)生群眾基礎(chǔ)，讓學(xué)生在潛移默化中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。通過(guò)線上和線下互動(dòng)，開(kāi)展文體競(jìng)賽、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、心得交流、創(chuàng)新成果展示等多種活動(dòng)，從思想和知識(shí)內(nèi)容以外，增加思政教育活動(dòng)的趣味性、服務(wù)性，提升共情能力，充實(shí)和開(kāi)展思想政治教育手段和內(nèi)容。例如，在報(bào)道精準(zhǔn)扶貧時(shí)，電子科技大學(xué)以“‘電子土豆大學(xué)’，來(lái)了！”作為題目，報(bào)道學(xué)校后勤保障部門(mén)設(shè)置農(nóng)副產(chǎn)品特色土豆菜肴窗口，為脫貧攻貢獻(xiàn)力量，被《中國(guó)青年網(wǎng)》《人民日?qǐng)?bào)》等多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，在向公眾宣傳校園文化的的同時(shí)也傳達(dá)了國(guó)家政策，弘揚(yáng)滿滿的正能量，引起了師生的共鳴。

（二）思政精準(zhǔn)畫(huà)像，轉(zhuǎn)換視角營(yíng)造多向互動(dòng)教育氛圍

運(yùn)用現(xiàn)代化的教育管理與監(jiān)測(cè)體系推進(jìn)學(xué)校管理精準(zhǔn)化和決策科學(xué)化。由于思政教育本身的內(nèi)化性和隱形性，教育的成果性和精準(zhǔn)性很難通過(guò)教學(xué)指標(biāo)進(jìn)行衡量。電子科技大學(xué)利用教育大數(shù)據(jù)一體化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“大數(shù)據(jù)畫(huà)像”，精準(zhǔn)定位失聯(lián)學(xué)生、抑郁易感學(xué)生、宿舍“過(guò)宅族”等特殊學(xué)生個(gè)人或群體，實(shí)施定制式教育引導(dǎo)策略，^[6]為定制個(gè)性化思政精準(zhǔn)教育開(kāi)拓了思路。高校可以利用數(shù)據(jù)算法構(gòu)建學(xué)生在人格、心理、人生觀、價(jià)值觀等不同維度的“思政教育畫(huà)像”模型并進(jìn)行深度分析和挖掘，結(jié)合學(xué)生生長(zhǎng)的環(huán)境和時(shí)代背景，通過(guò)學(xué)生行為軌跡將隱性問(wèn)題顯性化，切實(shí)提高思政教育的針對(duì)性和實(shí)效性。

（三）完善輿論制度，建立網(wǎng)絡(luò)不良信息風(fēng)險(xiǎn)防控體系

打造良好的思想政治教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是順利開(kāi)展思政教育活動(dòng)的重要保障。習(xí)近平總書(shū)記曾在國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“加強(qiáng)健康的網(wǎng)絡(luò)正能量的宣傳，構(gòu)建一個(gè)充滿陽(yáng)光、健康向上的網(wǎng)絡(luò)空間”。^[7]互聯(lián)網(wǎng)的廣泛參與性、快速傳播性為網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)暴力、虛假信息的傳播提供了滋生的土壤與蔓延的空間，⁸堅(jiān)持正確的思政教育輿論導(dǎo)向工作顯得尤為重要。首先要建立和完善高校網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布管理制度，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)和掌控能力，預(yù)防輿論宣傳危機(jī)的發(fā)生和蔓延。再次，組建高校網(wǎng)絡(luò)信息預(yù)警系統(tǒng)。設(shè)立輿情反饋、輿情判定、輿情響應(yīng)、問(wèn)題處理等工作體制。最后，逐漸形成反應(yīng)敏銳地高校網(wǎng)絡(luò)輿情追蹤體制、監(jiān)管和檢測(cè)體制、迅速處置體制，加強(qiáng)防備與解決高校網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的能力。

面對(duì)學(xué)生工作的網(wǎng)絡(luò)化和教育要求的現(xiàn)代化，互聯(lián)網(wǎng)思維融合下的思政教育通過(guò)搭建多維載體，建立良性互動(dòng)的思政教育平臺(tái)；完善輿論制度，建立網(wǎng)絡(luò)不良信息風(fēng)險(xiǎn)防控體系。多層次、多視角探索高校思政教育與互聯(lián)網(wǎng)思維融合互動(dòng)進(jìn)程中的結(jié)合點(diǎn)，全渠道、全階段、個(gè)性化地推進(jìn)思政教育實(shí)現(xiàn)新的跨越。

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